Johdanto
Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy, Y-tunnus 3190900-6, toimii myös nimellä rukaskichalets.fi) on majoitusvälityspalvelu, joka tarjoaa verkkoalustan ja myyntikanavat yksityishenkilöiden ja organisaatioiden omistamille lomakiinteistöille. Ruka Ski Chalets toimii useilla eri sopimusmalleilla (vuokrauspooli, vapaa-ajan kiinteistöjen välitys ja alivuokraus), joista kukin noudattaa kulloinkin voimassa olevaa verotuskäytäntöä.
Ruka Ski Chalets voi myös huolehtia huoneistojen siivouksesta, huollosta ja oheispalvelujen tarjoamisesta. Ruka Ski Chalets toimii alustana, jonka avulla asiakkaat voivat ostaa turvallisia, varmennettuja ja ennalta tunnistettuja majoituksia ja niihin liittyviä oheispalveluja verkkosivustonsa ja muiden myyntikanaviensa kautta.
Ruka Ski Chalets on sitoutunut toimimaan eettisesti ja lainmukaisesti. Seuraamme toimintamme ympäristövaikutuksia ja pyrimme noudattamaan parhaita mahdollisia ympäristön kannalta kestäviä käytäntöjä. Odotamme myös yhteistyökumppaneiltamme sitoutumista Varaamokki.comin arvoihin ja periaatteisiin.
Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta, ja verkkoalustamme käyttö on turvallista.
Näiden varausehtojen mukaan varauksen tekevän henkilön on oltava vähintään 18-vuotias tai rekisteröity oikeushenkilö. Ruka Ski Chalets voi olla sopimussuhteessa varausasiakkaaseen seuraavilla tavoilla:
- Varaus tehdään Ruka Ski Chaletsin myyntikanavien kautta ja koskee vuokrauspooliin kuuluvaa loma-asuntoa.
- Varaus tehdään Ruka Ski Chaletsin myyntikanavien kautta ja koskee Ruka Ski Chaletsin välittämää loma-asuntoa.
- Varaus tehdään Ruka Ski Chaletsin myyntikanavien kautta, ja se koskee loma-asuntoa, joka on alivuokrattu omistajan kanssa tehdyllä erillisellä sopimuksella.
Tapauksessa (a) Ruka Ski Chalets toimii vuokrauspooliin liittyneen omistajan puolesta. Majoituksen vuokrasopimus tehdään tällöin Ruka Ski Chaletsin (Chalet Dreams Oy) ja vuokralaisen välillä. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että Ruka Ski Chalets vastaa siitä, että huoneisto on asianmukaisessa kunnossa ja vastaa markkinointimateriaalissa annettua kuvausta.
Tapauksessa (b) Ruka Ski Chalets välittää kiinteistöä omistajan puolesta. Tällöin omistajan ja vuokralaisen välillä tehdään lyhytaikaista vuokrausta koskeva ostosopimus varauksen yhteydessä. Ruka Ski Chalets ei ole suora sopimusosapuoli, vaan se toimii omistajan edustajana ja hoitaa vuokraukseen liittyvät käytännön asiat, maksut ja asiakaspalvelun. Omistaja vastaa siitä, että huoneisto on asianmukaisessa kunnossa ja vastaa markkinoitua kuvausta.
Tapauksessa (c) Ruka Ski Chalets on saattanut tehdä omistajan kanssa erillisen sopimuksen, mahdollisesti erityisehdoin. Tällöin Ruka Ski Chalets vastaa siitä, että vuokralainen on täysin tietoinen sovituista majoitusehdoista, mutta vastuu huoneiston kunnosta ja varustelusta määritellään sopimuksessa tapauskohtaisesti.
Toimintamallista riippumatta Ruka Ski Chalets voi markkinoida kiinteistöjään omalla verkkosivustollaan sekä muissa kanavissa, kuten Varaamökki.com, Booking.com, Airbnb.com/fi, Nettimokki.com ja vastaavilla alustoilla.
Asiakkaan on maksettava palvelumaksu varauksen yhteydessä. Varausmaksu on maksettava kokonaisuudessaan viimeistään 28 päivää ennen vuokra-ajan alkamista. Ellei majoituspaikan kuvauksessa toisin mainita, sisäänkirjautuminen tapahtuu saapumispäivänä klo 16:00 alkaen ja uloskirjautumisen on tapahduttava lähtöpäivänä klo 12:00 mennessä. Asiakkaan on noudatettava kiinteistön yleisiä vuokrausehtoja. Asiakas on vastuussa kiinteistölle tai sen sisällölle aiheutuneista vahingoista joko Ruka Ski Chaletsille tai suoraan kiinteistön omistajalle, riippuen kohdista (a)-(c).
1. Määritelmät
Kiinteistö: Loma-asunto, asunto tai muu varauksen kohteena oleva rakennus.
Omistaja: Kiinteistön omistaja tai muu osapuoli, jolla on omistus- tai hallintaoikeus.
Asiakas: Henkilö, yritys tai yhteisö, joka vuokraa kiinteistön.
2. Soveltamisala
Näitä yleisiä vuokrausehtoja sovelletaan, kun asiakas varaa ja/tai ostaa majoitusta tai palveluita, jotka on välitetty tai alivuokrattu Ruka Ski Chaletsin kautta. Ruka Ski Chalets voi toimia valtuutettuna välittäjänä, joka edustaa majoitus-/palveluntarjoajaa asiakkaan ja palveluntarjoajan välisissä sopimuksissa. Ruka Ski Chalets toimii ainoastaan välittäjänä, kun kiinteistöä markkinoidaan itsenäisenä majoitusyksikkönä, vaikka markkinoinnissa käytettäisiin Ruka Ski Chalets -nimeä.
Kun majoitusta markkinoidaan Ruka Ski Chalets -nimellä osana samannimistä serviced apartment -hotellitoimintaa, majoitussopimuksen sopijapuolet ovat asiakas ja Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy).
3. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy ja nämä yleiset vuokrausehdot tulevat sitoviksi, kun asiakas on tehnyt varauksen ja maksanut palvelumaksun.
4. Asiakkaan rekisteröinti
Jotta asiakas voi käyttää alustaa, hänen on rekisteröidyttävä Ruka Ski Chalets -järjestelmään. Asiakkaan on oltava yli 18-vuotias tai oikeushenkilö. Asiakkaan on annettava varauksen yhteydessä vähintään seuraavat tiedot:
- Nimi
- Syntymäaika / Y-tunnus
- Osoite
- Puhelinnumero
- Sähköposti
5. Varauksen maksaminen
Asiakkaan on maksettava palvelumaksu, jota ei palauteta, varauksen yhteydessä. Majoituksen hinta on maksettava kokonaisuudessaan 28 päivää ennen varauksen alkamista. Jos varauksen alkamispäivään on jäljellä vähemmän kuin 28 päivää, majoitusmaksu erääntyy maksettavaksi välittömästi.
6. Välityksen kohde
Vuokra sisältää oikeuden käyttää kiinteistöä varatun ajan. Normaali energian- ja vedenkulutus, kalusteet, keittiövälineet, astiat, patjat, pussilakanat ja tyynyt sisältyvät vuokraan. Vuodevaatteet, pyyhkeet ja loppusiivous sisältyvät hintaan, ellei kiinteistön kuvauksessa toisin mainita.
7. Ruka Ski Chaletsin vastuu
Verkkoalustan tarjoajana Ruka Ski Chalets ei omista majoitusta tai muita palveluja, mutta hallinnoi Ruka Ski Chalets -brändin alla tapahtuvaa majoitustoimintaa.
Ruka Ski Chaletsin vastuut ja velvollisuudet on esitetty yksityiskohtaisesti Johdannossa, kohdissa (a)-(c).
8. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
8.1 Käyttöaika
Ellei kiinteistön kuvauksessa toisin mainita, kiinteistö on asiakkaan käytettävissä saapumispäivänä klo 16:00 alkaen. Asiakkaan on tyhjennettävä ja siivottava kiinteistö kohdan 8.8 mukaisesti lähtöpäivänä klo 12:00 mennessä.
8.2 Lakien ja sääntöjen noudattaminen
Asiakkaan on noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja, näitä ehtoja ja kiinteistön sääntöjä. Asiakkaan on ylläpidettävä kohtuullista siisteyttä oleskelun aikana ja pidettävä kiinteistöstä ja sen kalusteista asianmukaista huolta.
8.3 Kiinteistökohtaiset säännöt
Jos kiinteistölle on määritelty erityiset säännöt, jotka on lueteltu kiinteistön kuvauksessa, asiakas on velvollinen noudattamaan niitä. Jos sääntöjen noudattamatta jättäminen aiheuttaa lisäkustannuksia omistajalle, asiakas on täysin vastuussa näistä kustannuksista.
8.4 Asukkaiden lukumäärä
Kiinteistöä ei saa käyttää useampi henkilö kuin on sovittu tai kiinteistön kuvauksessa mainittu.
8.5 Tonttialueen käyttö
Matkailuauton, asuntovaunun tai muun majoitusmuodon käyttö kiinteistön tontilla edellyttää erillistä sopimusta Ruka Ski Chaletsin tai omistajan kanssa.
8.6 Tupakointi
Tupakointi sisätiloissa on ehdottomasti kielletty. Rikkominen johtaa otsonikäsittelystä ja mahdollisista menetetyistä vuokratuloista perittäviin maksuihin, jotka johtuvat ylimääräisistä siivoustarpeista.
8.7 Lemmikkieläimet
Lemmikkieläimen tuominen kiinteistöön edellyttää aina ennakkosuostumusta. Lemmikkieläinmaksua voidaan periä voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Asiakas on täysin vastuussa lemmikin aiheuttamista vahingoista.
8.8 Puhdistus
Vaikka loppusiivous sisältyy hintaan, asiakkaan on pestävä astiat ja/tai laitettava ne astianpesukoneeseen ja käynnistettävä ohjelma, vietävä roskat ulkopuolisiin keräyspisteisiin ja palautettava huonekalut ja laitteet alkuperäisille paikoilleen.
8.9 Sähköajoneuvojen lataus
Sähkö- tai hybridiajoneuvon lataaminen on sallittua vain, jos se mainitaan kiinteistön kuvauksessa. Annettuja ohjeita on noudatettava. Maksu voi olla voimassa olevan hinnaston mukainen.
9. Vahingot
Asiakas on vastuussa kiinteistöstä ja sen kalusteista vuokra-aikana. Asiakkaan on korvattava kiinteistölle tai sen sisällölle aiheutuneet vahingot.
Jos kiinteistön avain katoaa, Ruka Ski Chalets järjestää korvaavan avaimen. Koska Ruka Ski Chalets ei tarjoa 24/7 vastaanottopalvelua, korvaava avain yritetään toimittaa seuraavaan päivään mennessä.
Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava Ruka Ski Chaletsille kaikista kiinteistölle tai sen kalusteille aiheutuneista vahingoista.
10. Valitukset
Kiinteistön kuntoa tai varustusta koskevat huomautukset ja valitukset on osoitettava Ruka Ski Chaletsille, joka käsittelee ne joko asiakkaan sopimusvastapuolena tai omistajan puolesta, kuten johdannossa on kuvattu (kohdat a-c).
11. Peruuttaminen ja muutokset
Peruutukset on tehtävä kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun ilmoitus on saapunut Ruka Ski Chalets -palveluun.
Jos varaus peruutetaan vähintään 28 päivää ennen vuokra-ajan alkua, maksu palautetaan vähennettynä kohdassa 5 mainitulla palvelumaksulla. Jos palvelumaksu on alle 95 euroa, palautuksesta vähennetään vähintään 95 euroa.
Jos varaus peruutetaan myöhemmin kuin 28 päivää ennen vuokra-ajan alkua, rahoja ei palauteta.
12. Ruka Ski Chaletsin oikeus peruuttaa varaus
Ruka Ski Chaletsilla on oikeus peruuttaa varaus ylivoimaisen esteen sattuessa tai jos asiakas ei ole noudattanut vuokrausehtoja.
Jos peruutus johtuu siitä, että asiakas rikkoo vuokrausehtoja, asiakkaan on maksettava varauksen koko hinta.
13. Oikeus muuttaa hintoja
Sopimuksen tekemisen jälkeen Ruka Ski Chaletsilla on oikeus korottaa tai laskea hintaa, jos verot tai muut majoituksen hintaan vaikuttavat julkiset maksut muuttuvat.
14. Väärä hinta
Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido Ruka Ski Chaletsia tai omistajaa, jos virhe on niin ilmeinen, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää hintatietojen olevan virheellisiä.
15. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
Näihin varausehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Varausehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan lopullisesti Oulun käräjäoikeudessa.