Introduction
Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy, Business ID 3190900-6, opérant également sous le nom de rukaskichalets.fi) est un service de courtage en hébergement qui fournit une plateforme en ligne et des canaux de vente pour des propriétés de vacances appartenant à des particuliers et à des organisations. Ruka Ski Chalets opère selon plusieurs modèles contractuels (pool de location, courtage de propriétés de loisirs et sous-location), chacun d'entre eux suivant les pratiques fiscales applicables à l'époque.
Ruka Ski Chalets peut également gérer le nettoyage des appartements, l'entretien et la fourniture de services auxiliaires. Ruka Ski Chalets fonctionne comme une plateforme permettant aux clients d'acheter des logements sûrs, vérifiés et pré-identifiés ainsi que des services auxiliaires connexes par le biais de son site web et d'autres canaux de vente.
Ruka Ski Chalets s'engage à opérer de manière éthique et légale. Nous surveillons l'impact environnemental de nos activités et nous nous efforçons d'adopter les meilleures pratiques possibles en matière d'environnement durable. Nous attendons également de nos partenaires qu'ils s'engagent à respecter les valeurs et les principes de Varaamokki.com.
Nous nous conformons au règlement général sur la protection des données de l'UE et l'utilisation de notre plateforme en ligne est sécurisée.
Conformément aux présentes conditions de réservation, la personne effectuant la réservation doit être âgée d'au moins 18 ans ou être une personne morale enregistrée. Ruka Ski Chalets peut être en relation contractuelle avec le client effectuant la réservation de la manière suivante :
- La réservation est effectuée par l'intermédiaire des canaux de vente de Ruka Ski Chalets et concerne un appartement de vacances inclus dans le pool de location.
- La réservation est effectuée par le biais des canaux de vente de Ruka Ski Chalets et concerne un appartement de vacances dont Ruka Ski Chalets est le courtier.
- La réservation est effectuée par l'intermédiaire des canaux de vente de Ruka Ski Chalets et concerne un appartement de vacances sous-loué dans le cadre d'un accord distinct avec le propriétaire.
Dans le cas (a), Ruka Ski Chalets agit en tant qu'opérateur au nom du propriétaire qui a rejoint le pool de location. Le contrat de location est alors conclu entre Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy) et le locataire. Cela signifie, entre autres, que Ruka Ski Chalets est responsable de s'assurer que l'appartement est en bon état et qu'il correspond à la description fournie dans les documents de marketing.
Dans le cas (b), Ruka Ski Chalets agit en tant que courtier pour le compte du propriétaire. Dans ce cas, un contrat d'achat pour la location à court terme est conclu entre le propriétaire et le locataire au moment de la réservation. Ruka Ski Chalets n'est pas une partie contractante directe, mais agit en tant que représentant du propriétaire, s'occupant des questions pratiques, des paiements et du service clientèle liés à la location. Le propriétaire est tenu de s'assurer que l'appartement est en bon état et qu'il correspond à la description qui en est faite.
Dans le cas (c), Ruka Ski Chalets peut avoir conclu un accord séparé avec le propriétaire, éventuellement dans des conditions spéciales. Dans ce cas, Ruka Ski Chalets doit s'assurer que le locataire est pleinement conscient des conditions d'hébergement convenues, mais la responsabilité de l'état et de l'équipement de l'appartement est définie au cas par cas dans l'accord.
Indépendamment du modèle opérationnel, Ruka Ski Chalets peut commercialiser ses propriétés sur son propre site web ainsi que sur d'autres canaux tels que Varaamökki.com, Booking.com, Airbnb.com/fi, Nettimokki.com et d'autres plateformes similaires.
Le client doit payer les frais de service au moment de la réservation. Les frais de réservation doivent être payés en totalité au plus tard 28 jours avant le début de la période de location. Sauf indication contraire dans la description de la propriété, l'enregistrement a lieu à partir de 16h00 le jour de l'arrivée et le départ doit avoir lieu avant 12h00 le jour du départ. Le client doit se conformer aux conditions générales de location du logement. Le client est responsable des dommages causés à la propriété ou à son contenu, soit auprès de Ruka Ski Chalets, soit directement auprès du propriétaire de la propriété, en fonction des sections (a)-(c) ci-dessus.
1. Définitions
Propriété : L'appartement de vacances, le logement ou tout autre bâtiment faisant l'objet de la réservation.
Propriétaire : le propriétaire du bien ou une autre partie détenant des droits de propriété ou de contrôle.
Client : Une personne, une entreprise ou une entité qui loue le bien.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de location s'appliquent lorsque le client réserve et/ou achète un logement ou des services mis à disposition ou sous-loués par Ruka Ski Chalets. Ruka Ski Chalets peut agir en tant qu'intermédiaire autorisé représentant le fournisseur d'hébergement/de services dans les accords entre le client et le fournisseur. Ruka Ski Chalets agit uniquement en tant qu'intermédiaire lorsque la propriété est commercialisée en tant qu'unité d'hébergement indépendante, même si le nom de Ruka Ski Chalets est utilisé dans la commercialisation.
Lorsque l'hébergement est commercialisé sous le nom de Ruka Ski Chalets dans le cadre de l'exploitation d'un hôtel d'appartements avec services du même nom, les parties contractantes au contrat d'hébergement sont le client et Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy).
3. Formation du contrat
Un accord est conclu et les présentes conditions générales de location deviennent contraignantes lorsque le client a effectué la réservation et payé les frais de service.
4. Enregistrement des clients
Pour utiliser la plate-forme, le client doit s'enregistrer dans le système Ruka Ski Chalets. Le Client doit être âgé de plus de 18 ans ou être une personne morale. Le Client doit fournir au moins les informations suivantes lors de la réservation :
- Nom
- Date de naissance / Numéro d'identification de l'entreprise
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Courriel
5. Paiement de la réservation
Le client doit payer les frais de service non remboursables au moment de la réservation. Le prix du logement doit être payé en totalité 28 jours avant le début de la réservation. S'il reste moins de 28 jours avant la date de début, le prix du logement est dû immédiatement.
6. Objet de l'intermédiation
La location comprend le droit d'utiliser le bien pour la période réservée. La consommation normale d'énergie et d'eau, l'ameublement, l'équipement de cuisine, la vaisselle, les matelas, les couettes et les oreillers sont inclus. Les draps, les serviettes et le nettoyage final sont inclus, sauf indication contraire dans la description de la propriété.
7. Responsabilité de Ruka Ski Chalets
En tant que fournisseur de plateforme en ligne, Ruka Ski Chalets ne possède pas l'hébergement ou d'autres services, mais gère les opérations d'hébergement menées sous la marque Ruka Ski Chalets.
Les responsabilités et obligations de Ruka Ski Chalets sont détaillées dans l'introduction, sections (a)-(c).
8. Droits et obligations des clients
8.1 Période d'utilisation
Sauf indication contraire dans la description du bien, le bien est disponible pour le client à partir de 16h00 le jour de l'arrivée. Le Client doit libérer et nettoyer le bien immobilier conformément à l'article 8.8 avant 12h00 le jour de son départ.
8.2 Respect des lois et des règles
Le Client doit se conformer à toutes les lois applicables, aux présentes conditions et aux règles de la Propriété. Le client doit maintenir une propreté raisonnable pendant son séjour et prendre soin de la propriété et de son mobilier.
8.3 Règles spécifiques aux biens
Si des règles spécifiques sont définies pour le bien et énumérées dans la description du bien, le client est tenu de les respecter. Si le non-respect de ces règles entraîne des coûts supplémentaires pour le propriétaire, le client est entièrement responsable de ces coûts.
8.4 Nombre d'occupants
Le bien ne peut être utilisé par un nombre de personnes supérieur à celui convenu ou indiqué dans la description du bien.
8.5 Utilisation de l'aire de répartition
L'utilisation d'un camping-car, d'une caravane ou de toute autre forme d'hébergement sur le terrain de la propriété nécessite un accord séparé avec Ruka Ski Chalets ou le propriétaire.
8.6 Fumée
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur. Toute infraction entraîne des frais de traitement à l'ozone et toute perte de revenus locatifs due à des besoins de nettoyage supplémentaires.
8.7 Animaux de compagnie
L'introduction d'un animal de compagnie dans la propriété doit toujours faire l'objet d'un accord préalable. Un tarif pour les animaux domestiques peut être appliqué selon la liste de prix en vigueur. Le client est entièrement responsable de tout dommage causé par l'animal.
8.8 Nettoyage
Bien que le nettoyage final soit inclus dans le prix, le client doit laver la vaisselle et/ou la mettre dans le lave-vaisselle et faire fonctionner le programme, enlever les déchets aux points de collecte extérieurs et remettre les meubles et équipements à leur place d'origine.
8.9 Chargement des véhicules électriques
La recharge d'un véhicule électrique ou hybride n'est autorisée que si elle est mentionnée dans la description du bien. Les instructions fournies doivent être suivies. Des frais peuvent être appliqués selon la liste de prix en vigueur.
9. Dommages et intérêts
Le client est responsable du bien et de son mobilier pendant la période de location. Il doit réparer tout dommage causé au bien ou à son contenu.
En cas de perte de la clé de la propriété, Ruka Ski Chalets se chargera de la remplacer. Ruka Ski Chalets ne disposant pas d'un service de réception 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la livraison d'une clé de remplacement sera tentée le jour suivant.
Le client doit immédiatement informer Ruka Ski Chalets de tout dommage causé à la propriété ou à son mobilier.
10. Plaintes
Les commentaires et les plaintes concernant l'état ou l'équipement de la propriété doivent être adressés à Ruka Ski Chalets, qui les traitera soit en tant que contrepartie contractuelle du client, soit au nom du propriétaire, comme décrit dans l'introduction (sections a-c).
11. Annulation et modifications
Les annulations doivent être faites par écrit. L'annulation est réputée avoir eu lieu lorsque la notification est parvenue au service Ruka Ski Chalets.
Si la réservation est annulée au moins 28 jours avant le début de la période de location, le paiement sera remboursé moins les frais de service visés au point 5. Si les frais de service sont inférieurs à 95 EUR, un minimum de 95 EUR sera déduit du remboursement.
Si la réservation est annulée plus de 28 jours avant le début de la période de location, aucun remboursement ne sera effectué.
12. Droit de Ruka Ski Chalets d'annuler la réservation
Ruka Ski Chalets a le droit d'annuler la réservation en cas de force majeure ou si le client n'a pas respecté les conditions de location.
Si l'annulation est due à une violation des conditions de location par le client, ce dernier doit payer la totalité du prix de la réservation.
13. Droit de modifier les prix
Après la conclusion du contrat, Ruka Ski Chalets a le droit d'augmenter ou de diminuer le prix si les taxes ou autres charges publiques affectant le prix de l'hébergement changent.
14. Prix incorrect
Un prix indiqué de manière incorrecte n'engage pas Ruka Ski Chalets ou le propriétaire si l'erreur est si évidente que le client aurait dû comprendre que l'information sur le prix était incorrecte.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions de réservation sont régies par le droit finlandais.
Les litiges découlant des conditions de réservation sont résolus en premier lieu par la négociation. Si aucun accord n'est trouvé, les litiges seront définitivement réglés par le tribunal de district d'Oulu.