{"id":988226,"date":"2025-12-03T13:09:10","date_gmt":"2025-12-03T13:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/rsc.valfisite.com\/?page_id=988226"},"modified":"2026-07-22T07:58:24","modified_gmt":"2026-07-22T07:58:24","slug":"conditions-de-reservation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rukaskichalets.fi\/fr\/conditions-de-reservation\/","title":{"rendered":"Conditions"},"content":{"rendered":"

Introduction<\/strong><\/h4>\n

Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy, Business ID 3529553-1, also operating as rukaskichalets.fi) is an accommodation brokerage service that provides an online platform and sales channels for holiday properties owned by private individuals and organisations. Ruka Ski Chalets operates under several contractual models (rental pool, brokerage of leisure properties, and subleasing), each of which follows the taxation practices applicable at the time.<\/p>\n

Ruka Ski Chalets peut \u00e9galement g\u00e9rer le nettoyage des appartements, l'entretien et la fourniture de services auxiliaires. Ruka Ski Chalets fonctionne comme une plateforme permettant aux clients d'acheter des logements s\u00fbrs, v\u00e9rifi\u00e9s et pr\u00e9-identifi\u00e9s ainsi que des services auxiliaires connexes par le biais de son site web et d'autres canaux de vente.<\/p>\n

Ruka Ski Chalets s'engage \u00e0 op\u00e9rer de mani\u00e8re \u00e9thique et l\u00e9gale. Nous surveillons l'impact environnemental de nos activit\u00e9s et nous nous effor\u00e7ons d'adopter les meilleures pratiques possibles en mati\u00e8re d'environnement durable. Nous attendons \u00e9galement de nos partenaires qu'ils s'engagent \u00e0 respecter les valeurs et les principes de Varaamokki.com.<\/p>\n

Nous nous conformons au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es de l'UE et l'utilisation de notre plateforme en ligne est s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n

Conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation, la personne effectuant la r\u00e9servation doit \u00eatre \u00e2g\u00e9e d'au moins 18 ans ou \u00eatre une personne morale enregistr\u00e9e. Ruka Ski Chalets peut \u00eatre en relation contractuelle avec le client effectuant la r\u00e9servation de la mani\u00e8re suivante :
- La r\u00e9servation est effectu\u00e9e par l'interm\u00e9diaire des canaux de vente de Ruka Ski Chalets et concerne un appartement de vacances inclus dans le pool de location.
- La r\u00e9servation est effectu\u00e9e par le biais des canaux de vente de Ruka Ski Chalets et concerne un appartement de vacances dont Ruka Ski Chalets est le courtier.
- La r\u00e9servation est effectu\u00e9e par l'interm\u00e9diaire des canaux de vente de Ruka Ski Chalets et concerne un appartement de vacances sous-lou\u00e9 dans le cadre d'un accord distinct avec le propri\u00e9taire.<\/p>\n

Dans le cas (a), Ruka Ski Chalets agit en tant qu'op\u00e9rateur au nom du propri\u00e9taire qui a rejoint le pool de location. Le contrat de location est alors conclu entre Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy) et le locataire. Cela signifie, entre autres, que Ruka Ski Chalets est responsable de s'assurer que l'appartement est en bon \u00e9tat et qu'il correspond \u00e0 la description fournie dans les documents de marketing.<\/p>\n

Dans le cas (b), Ruka Ski Chalets agit en tant que courtier pour le compte du propri\u00e9taire. Dans ce cas, un contrat d'achat pour la location \u00e0 court terme est conclu entre le propri\u00e9taire et le locataire au moment de la r\u00e9servation. Ruka Ski Chalets n'est pas une partie contractante directe, mais agit en tant que repr\u00e9sentant du propri\u00e9taire, s'occupant des questions pratiques, des paiements et du service client\u00e8le li\u00e9s \u00e0 la location. Le propri\u00e9taire est tenu de s'assurer que l'appartement est en bon \u00e9tat et qu'il correspond \u00e0 la description qui en est faite.<\/p>\n

Dans le cas (c), Ruka Ski Chalets peut avoir conclu un accord s\u00e9par\u00e9 avec le propri\u00e9taire, \u00e9ventuellement dans des conditions sp\u00e9ciales. Dans ce cas, Ruka Ski Chalets doit s'assurer que le locataire est pleinement conscient des conditions d'h\u00e9bergement convenues, mais la responsabilit\u00e9 de l'\u00e9tat et de l'\u00e9quipement de l'appartement est d\u00e9finie au cas par cas dans l'accord.<\/p>\n

Ind\u00e9pendamment du mod\u00e8le op\u00e9rationnel, Ruka Ski Chalets peut commercialiser ses propri\u00e9t\u00e9s sur son propre site web ainsi que sur d'autres canaux tels que Varaam\u00f6kki.com, Booking.com, Airbnb.com\/fi, Nettimokki.com et d'autres plateformes similaires.<\/p>\n

Le client doit payer les frais de service au moment de la r\u00e9servation. Les frais de r\u00e9servation doivent \u00eatre pay\u00e9s en totalit\u00e9 au plus tard 28 jours avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location. Sauf indication contraire dans la description de la propri\u00e9t\u00e9, l'enregistrement a lieu \u00e0 partir de 16h00 le jour de l'arriv\u00e9e et le d\u00e9part doit avoir lieu avant 12h00 le jour du d\u00e9part. Le client doit se conformer aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de location du logement. Le client est responsable des dommages caus\u00e9s \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 ou \u00e0 son contenu, soit aupr\u00e8s de Ruka Ski Chalets, soit directement aupr\u00e8s du propri\u00e9taire de la propri\u00e9t\u00e9, en fonction des sections (a)-(c) ci-dessus.<\/p>\n

1. D\u00e9finitions<\/b><\/h4>\n

Propri\u00e9t\u00e9 : L'appartement de vacances, le logement ou tout autre b\u00e2timent faisant l'objet de la r\u00e9servation.
Propri\u00e9taire : le propri\u00e9taire du bien ou une autre partie d\u00e9tenant des droits de propri\u00e9t\u00e9 ou de contr\u00f4le.
Client : Une personne, une entreprise ou une entit\u00e9 qui loue le bien.<\/p>\n

2. Champ d'application<\/b><\/h4>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de location s'appliquent lorsque le client r\u00e9serve et\/ou ach\u00e8te un logement ou des services mis \u00e0 disposition ou sous-lou\u00e9s par Ruka Ski Chalets. Ruka Ski Chalets peut agir en tant qu'interm\u00e9diaire autoris\u00e9 repr\u00e9sentant le fournisseur d'h\u00e9bergement\/de services dans les accords entre le client et le fournisseur. Ruka Ski Chalets agit uniquement en tant qu'interm\u00e9diaire lorsque la propri\u00e9t\u00e9 est commercialis\u00e9e en tant qu'unit\u00e9 d'h\u00e9bergement ind\u00e9pendante, m\u00eame si le nom de Ruka Ski Chalets est utilis\u00e9 dans la commercialisation.<\/p>\n

Lorsque l'h\u00e9bergement est commercialis\u00e9 sous le nom de Ruka Ski Chalets dans le cadre de l'exploitation d'un h\u00f4tel d'appartements avec services du m\u00eame nom, les parties contractantes au contrat d'h\u00e9bergement sont le client et Ruka Ski Chalets (Chalet Dreams Oy).<\/p>\n

3. Formation du contrat<\/b><\/h4>\n

Un accord est conclu et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de location deviennent contraignantes lorsque le client a effectu\u00e9 la r\u00e9servation et pay\u00e9 les frais de service.<\/p>\n

4. Enregistrement des clients<\/b><\/h4>\n

Pour utiliser la plate-forme, le client doit s'enregistrer dans le syst\u00e8me Ruka Ski Chalets. Le Client doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans ou \u00eatre une personne morale. Le Client doit fournir au moins les informations suivantes lors de la r\u00e9servation :
- Nom
- Date de naissance \/ Num\u00e9ro d'identification de l'entreprise
- Adresse
- Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone
- Courriel<\/p>\n

5. Paiement de la r\u00e9servation<\/b><\/h4>\n

Le client doit payer les frais de service non remboursables au moment de la r\u00e9servation. Le prix du logement doit \u00eatre pay\u00e9 en totalit\u00e9 28 jours avant le d\u00e9but de la r\u00e9servation. S'il reste moins de 28 jours avant la date de d\u00e9but, le prix du logement est d\u00fb imm\u00e9diatement.<\/p>\n

6. Objet de l'interm\u00e9diation<\/b><\/h4>\n

La location comprend le droit d'utiliser le bien pour la p\u00e9riode r\u00e9serv\u00e9e. La consommation normale d'\u00e9nergie et d'eau, l'ameublement, l'\u00e9quipement de cuisine, la vaisselle, les matelas, les couettes et les oreillers sont inclus. Les draps, les serviettes et le nettoyage final sont inclus, sauf indication contraire dans la description de la propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

7. Responsabilit\u00e9 de Ruka Ski Chalets<\/b><\/h4>\n

En tant que fournisseur de plateforme en ligne, Ruka Ski Chalets ne poss\u00e8de pas l'h\u00e9bergement ou d'autres services, mais g\u00e8re les op\u00e9rations d'h\u00e9bergement men\u00e9es sous la marque Ruka Ski Chalets.<\/p>\n

Les responsabilit\u00e9s et obligations de Ruka Ski Chalets sont d\u00e9taill\u00e9es dans l'introduction, sections (a)-(c).<\/p>\n

8. Droits et obligations des clients<\/b><\/h4>\n

8.1 P\u00e9riode d'utilisation<\/p>\n

Sauf indication contraire dans la description du bien, le bien est disponible pour le client \u00e0 partir de 16h00 le jour de l'arriv\u00e9e. Le Client doit lib\u00e9rer et nettoyer le bien immobilier conform\u00e9ment \u00e0 l'article 8.8 avant 12h00 le jour de son d\u00e9part.<\/p>\n

8.2 Respect des lois et des r\u00e8gles<\/p>\n

Le Client doit se conformer \u00e0 toutes les lois applicables, aux pr\u00e9sentes conditions et aux r\u00e8gles de la Propri\u00e9t\u00e9. Le client doit maintenir une propret\u00e9 raisonnable pendant son s\u00e9jour et prendre soin de la propri\u00e9t\u00e9 et de son mobilier.<\/p>\n

8.3 R\u00e8gles sp\u00e9cifiques aux biens<\/p>\n

Si des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques sont d\u00e9finies pour le bien et \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans la description du bien, le client est tenu de les respecter. Si le non-respect de ces r\u00e8gles entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour le propri\u00e9taire, le client est enti\u00e8rement responsable de ces co\u00fbts.<\/p>\n

8.4 Nombre d'occupants<\/p>\n

Le bien ne peut \u00eatre utilis\u00e9 par un nombre de personnes sup\u00e9rieur \u00e0 celui convenu ou indiqu\u00e9 dans la description du bien.<\/p>\n

8.5 Utilisation de l'aire de r\u00e9partition<\/p>\n

L'utilisation d'un camping-car, d'une caravane ou de toute autre forme d'h\u00e9bergement sur le terrain de la propri\u00e9t\u00e9 n\u00e9cessite un accord s\u00e9par\u00e9 avec Ruka Ski Chalets ou le propri\u00e9taire.<\/p>\n

8.6 Fum\u00e9e<\/p>\n

Il est strictement interdit de fumer \u00e0 l'int\u00e9rieur. Toute infraction entra\u00eene des frais de traitement \u00e0 l'ozone et toute perte de revenus locatifs due \u00e0 des besoins de nettoyage suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

8.7 Animaux de compagnie<\/p>\n

L'introduction d'un animal de compagnie dans la propri\u00e9t\u00e9 doit toujours faire l'objet d'un accord pr\u00e9alable. Un tarif pour les animaux domestiques peut \u00eatre appliqu\u00e9 selon la liste de prix en vigueur. Le client est enti\u00e8rement responsable de tout dommage caus\u00e9 par l'animal.<\/p>\n

8.8 Nettoyage<\/p>\n

Bien que le nettoyage final soit inclus dans le prix, le client doit laver la vaisselle et\/ou la mettre dans le lave-vaisselle et faire fonctionner le programme, enlever les d\u00e9chets aux points de collecte ext\u00e9rieurs et remettre les meubles et \u00e9quipements \u00e0 leur place d'origine.<\/p>\n

8.9 Chargement des v\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/p>\n

La recharge d'un v\u00e9hicule \u00e9lectrique ou hybride n'est autoris\u00e9e que si elle est mentionn\u00e9e dans la description du bien. Les instructions fournies doivent \u00eatre suivies. Des frais peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s selon la liste de prix en vigueur.<\/p>\n

9. Dommages et int\u00e9r\u00eats<\/b><\/h4>\n

Le client est responsable du bien et de son mobilier pendant la p\u00e9riode de location. Il doit r\u00e9parer tout dommage caus\u00e9 au bien ou \u00e0 son contenu.\u00a0<\/p>\n

En cas de perte de la cl\u00e9 de la propri\u00e9t\u00e9, Ruka Ski Chalets se chargera de la remplacer. Ruka Ski Chalets ne disposant pas d'un service de r\u00e9ception 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la livraison d'une cl\u00e9 de remplacement sera tent\u00e9e le jour suivant.<\/p>\n

Le client doit imm\u00e9diatement informer Ruka Ski Chalets de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 ou \u00e0 son mobilier.<\/p>\n

10. Plaintes<\/b><\/h4>\n

Les commentaires et les plaintes concernant l'\u00e9tat ou l'\u00e9quipement de la propri\u00e9t\u00e9 doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 Ruka Ski Chalets, qui les traitera soit en tant que contrepartie contractuelle du client, soit au nom du propri\u00e9taire, comme d\u00e9crit dans l'introduction (sections a-c).<\/p>\n

11. Annulation et modifications<\/b><\/h4>\n

Les annulations doivent \u00eatre faites par \u00e9crit. L'annulation est r\u00e9put\u00e9e avoir eu lieu lorsque la notification est parvenue au service Ruka Ski Chalets.<\/p>\n

Si la r\u00e9servation est annul\u00e9e au moins 28 jours avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location, le paiement sera rembours\u00e9 moins les frais de service vis\u00e9s au point 5. Si les frais de service sont inf\u00e9rieurs \u00e0 95 EUR, un minimum de 95 EUR sera d\u00e9duit du remboursement.<\/p>\n

Si la r\u00e9servation est annul\u00e9e plus de 28 jours avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de location, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n

12. Droit de Ruka Ski Chalets d'annuler la r\u00e9servation<\/b><\/h4>\n

Ruka Ski Chalets a le droit d'annuler la r\u00e9servation en cas de force majeure ou si le client n'a pas respect\u00e9 les conditions de location.\u00a0<\/p>\n

Si l'annulation est due \u00e0 une violation des conditions de location par le client, ce dernier doit payer la totalit\u00e9 du prix de la r\u00e9servation.<\/p>\n

13. Droit de modifier les prix<\/b><\/h4>\n

Apr\u00e8s la conclusion du contrat, Ruka Ski Chalets a le droit d'augmenter ou de diminuer le prix si les taxes ou autres charges publiques affectant le prix de l'h\u00e9bergement changent.<\/p>\n

14. Prix incorrect<\/b><\/h4>\n

Un prix indiqu\u00e9 de mani\u00e8re incorrecte n'engage pas Ruka Ski Chalets ou le propri\u00e9taire si l'erreur est si \u00e9vidente que le client aurait d\u00fb comprendre que l'information sur le prix \u00e9tait incorrecte.<\/p>\n

15. Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/b><\/h4>\n

Les pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation sont r\u00e9gies par le droit finlandais.<\/p>\n

Les litiges d\u00e9coulant des conditions de r\u00e9servation sont r\u00e9solus en premier lieu par la n\u00e9gociation. Si aucun accord n'est trouv\u00e9, les litiges seront d\u00e9finitivement r\u00e9gl\u00e9s par le tribunal de district d'Oulu.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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